{"id":25308,"date":"2026-06-22T15:00:45","date_gmt":"2026-06-22T13:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/?p=25308"},"modified":"2026-06-15T23:08:38","modified_gmt":"2026-06-15T21:08:38","slug":"fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/fidelizacion\/","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n de clientes: estrategias y beneficios"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong> no es solo una tendencia; es la base fundamental para cualquier negocio<\/span><\/strong> que busque crecer de manera sostenible. Este concepto se refiere a la relaci\u00f3n emocional que se establece entre tu empresa<\/span><\/strong> y tus clientes<\/span><\/strong>. Esta conexi\u00f3n se traduce en una mayor disposici\u00f3n a comprar tus productos de forma recurrente, incluso frente a la competencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Estudios indican que el 95% de las empresas observan que los clientes<\/strong> que participan en programas de fidelidad gastan m\u00e1s al a\u00f1o. Sin embargo, solo el 18% de las empresas enfocan sus esfuerzos en la fidelizaci\u00f3n<\/span><\/strong> y retenci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Exploraremos los diferentes tipos de clientes<\/strong> fidelizados y las estrategias que puedes implementar para fortalecer esta relaci\u00f3n. Adem\u00e1s, analizaremos c\u00f3mo los programas de fidelizaci\u00f3n bien dise\u00f1ados pueden transformar la interacci\u00f3n con tu marca<\/span><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\u00bfQu\u00e9 es la fidelizaci\u00f3n de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Two\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Entender la fidelizaci\u00f3n de clientes implica reconocer la relaci\u00f3n emocional que se forja entre un negocio y su clientela. Esta conexi\u00f3n no se limita a una simple transacci\u00f3n; se trata de un compromiso que se construye a lo largo del tiempo. La fidelizaci\u00f3n se manifiesta cuando un cliente elige tu marca<\/strong> de manera recurrente, incluso cuando tiene otras opciones disponibles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La base de esta fidelizaci\u00f3n radica en la experiencia<\/strong> positiva que el cliente tiene con tu empresa. No se trata de una \u00fanica interacci\u00f3n, sino de m\u00faltiples momentos que refuerzan la confianza<\/span><\/strong>. Un cliente satisfecho puede no volver, pero uno fidelizado regresar\u00e1 incluso tras un peque\u00f1o tropiezo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Es crucial diferenciar entre compras repetidas y la verdadera fidelizaci\u00f3n. Muchos negocios confunden estos conceptos. Un cliente puede comprar por conveniencia, pero eso no significa que sea leal. La fidelizaci\u00f3n real se traduce en una relaci\u00f3n donde el cliente te defiende y recomienda, lo que va m\u00e1s all\u00e1 de la simple transacci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> es el primer paso, pero la fidelizaci\u00f3n requiere un esfuerzo adicional. Cada punto de contacto, desde tu sitio web hasta el servicio posventa, cuenta. Si deseas que tus clientes se conviertan en defensores de tu marca<\/span><\/strong>, debes demostrar que conoces sus necesidades y que cumples con tus promesas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En resumen, la fidelizaci\u00f3n de clientes es un proceso que requiere tiempo y dedicaci\u00f3n. La confianza se construye a trav\u00e9s de interacciones positivas y consistentes. A medida que entiendas esta din\u00e1mica, podr\u00e1s dise\u00f1ar productos y servicios<\/strong> que realmente resuenen con tu audiencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Tipos de clientes fidelizados<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La forma en que los clientes se relacionan con tu marca puede dividirse en distintas categor\u00edas de fidelizaci\u00f3n. Cada tipo tiene sus propias caracter\u00edsticas y comportamientos, lo que puede influir en c\u00f3mo debes abordar tus estrategias de marketing.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Cliente feliz<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Este tipo de cliente disfruta de tus productos y realiza compras frecuentes. Sin embargo, su lealtad es fr\u00e1gil. Si un competidor presenta una oferta m\u00e1s atractiva, podr\u00eda cambiar de marca sin pensarlo dos veces.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Fieles a precios<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los clientes en esta categor\u00eda solo permanecen contigo mientras ofreces los precios m\u00e1s bajos. Mantener su lealtad puede ser costoso, ya que se ir\u00e1n r\u00e1pidamente si encuentran un mejor descuento en otro lugar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Fieles al programa de fidelizaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Estos clientes no son leales a tu marca, sino a las recompensas que ofreces. Si un competidor lanza un programa m\u00e1s atractivo, podr\u00edas perderlos en cuesti\u00f3n de d\u00edas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Fiel por conveniencia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La comodidad es la raz\u00f3n principal por la que estos clientes eligen tu marca. No se van por precio, sino porque encuentran f\u00e1cil comunicarse contigo y realizar compras. Sin embargo, esto no debe confundirse con lealtad genuina.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Fiel a las ofertas gratuitas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Este grupo se siente atra\u00eddo por incentivos como Wi-Fi gratuito o caf\u00e9 de cortes\u00eda. Compran de manera espor\u00e1dica y su contribuci\u00f3n al flujo de ingresos es m\u00ednima.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Fidelidad real o aut\u00e9ntica<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Este es el tipo de cliente que todos los negocios desean. No solo compran repetidamente, sino que tambi\u00e9n defienden tu marca, comparten sus experiencias positivas y te recomiendan a amigos y familiares.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Identificar en qu\u00e9 categor\u00eda se encuentra cada cliente es crucial. Te permite dise\u00f1ar estrategias espec\u00edficas y asignar recursos de manera efectiva. No inviertes lo mismo en retener a un fiel por conveniencia que en cultivar a uno con fidelidad real.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La mayor\u00eda de los negocios comete el error de tratar a todos sus clientes como si fueran del \u00faltimo tipo. Conocer esta clasificaci\u00f3n te da una ventaja inmediata. Puedes segmentar tu base de clientes y asignar presupuesto, tiempo y equipo donde realmente se multiplican los resultados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Tipo\u00a0de\u00a0Cliente<\/th>Descripci\u00f3n<\/th>Riesgo\u00a0de\u00a0P\u00e9rdida<\/th><\/tr>
Cliente feliz<\/td>Compra frecuentemente, pero es susceptible a ofertas de la competencia.<\/td>Alto<\/td><\/tr>
Fieles a precios<\/td>Solo se quedan si los precios son los m\u00e1s bajos.<\/td>Muy alto<\/td><\/tr>
Fieles al programa de fidelizaci\u00f3n<\/td>Leales a las recompensas, no a la marca.<\/td>Alto<\/td><\/tr>
Fiel por conveniencia<\/td>Eligen la marca por facilidad de compra.<\/td>Moderado<\/td><\/tr>
Fiel a las ofertas gratuitas<\/td>Compran espor\u00e1dicamente por incentivos adicionales.<\/td>Bajo<\/td><\/tr>
Fidelidad real<\/td>Defienden la marca y recomiendan a otros.<\/td>Muy bajo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Diferencias y relaci\u00f3n entre fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La fidelizaci\u00f3n y la retenci\u00f3n de clientes son conceptos que, aunque distintos, se entrelazan en el mundo empresarial. La fidelizaci\u00f3n<\/strong> se refiere a la conexi\u00f3n emocional que un cliente desarrolla con tu marca<\/span><\/strong>, mientras que la retenci\u00f3n<\/span><\/strong> se centra en mantener a esos clientes que ya has captado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Concepto de retenci\u00f3n de clientes y su seguimiento<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La retenci\u00f3n de clientes<\/strong> implica realizar un seguimiento de c\u00f3mo se comprometen los clientes con tu empresa. Se trata de proporcionarles experiencias consistentes y un valor continuo. Esto asegura que no abandonen tu empresa<\/span><\/strong> por la competencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Para medir la retenci\u00f3n, puedes usar m\u00e9tricas como la tasa de abandono y la frecuencia de compra. Estas m\u00e9tricas te dar\u00e1n una idea clara de cu\u00e1ntos clientes se quedan y cu\u00e1ntos se van.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

C\u00f3mo se complementan fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La fidelizaci\u00f3n<\/strong> alimenta la retenci\u00f3n<\/span><\/strong>. Un cliente que se siente emocionalmente conectado a tu marca es menos propenso a irse, incluso si hay competidores ofreciendo mejores precios. La fidelizaci\u00f3n se puede medir a trav\u00e9s de recomendaciones y el feedback positivo que recibes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Por otro lado, puedes tener una alta retenci\u00f3n sin una verdadera fidelizaci\u00f3n. Esto puede suceder si un cliente se queda solo porque es dif\u00edcil cancelar un contrato o porque no hay alternativas viables en el mercado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Rol del servicio al cliente en la retenci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El servicio al cliente<\/strong> juega un papel crucial en la retenci\u00f3n. Si tu equipo responde r\u00e1pidamente y resuelve problemas de manera efectiva, es m\u00e1s probable que los clientes permanezcan leales. Una mala experiencia con el servicio puede destruir a\u00f1os de fidelizaci\u00f3n<\/span><\/strong> en minutos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Por lo tanto, invertir en un equipo de servicio al cliente competente es fundamental. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n fomenta una relaci\u00f3n m\u00e1s fuerte con tu marca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En resumen, entender la diferencia entre fidelizaci\u00f3n<\/strong> y retenci\u00f3n<\/span><\/strong> te permite asignar recursos de manera efectiva. No es lo mismo invertir en mantener a un cliente que en hacer que un cliente te ame.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Estrategias efectivas para la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Implementar estrategias efectivas para la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong> es fundamental para cualquier negocio que desee prosperar. Estas t\u00e1cticas no solo ayudan a mantener a los clientes, sino que tambi\u00e9n fortalecen la relaci\u00f3n emocional con tu marca<\/span><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Incorporaci\u00f3n y onboarding del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El onboarding<\/strong> no es solo un correo de bienvenida gen\u00e9rico. Es el proceso completo de presentar tus productos o servicios despu\u00e9s de la venta. Esto asegura que el cliente entienda el valor real de lo que compr\u00f3 y no se arrepienta a los tres d\u00edas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Un mal onboarding es la raz\u00f3n n\u00famero uno por la que los nuevos clientes abandonan en el primer mes. Si no les muestras c\u00f3mo tener \u00e9xito con tu producto, se van sin hacer ruido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Bucles de feedback y comunicaci\u00f3n bidireccional<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los bucles de feedback son oro puro. No se trata de poner un buz\u00f3n de sugerencias, sino de responder activamente a cada comentario, ya sea bueno o malo. Esto demuestra que la opini\u00f3n del cliente cambia algo en tu negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La comunicaci\u00f3n bidireccional significa que no solo le hablas a tu cliente con ofertas y newsletters. Escuchar de verdad y actuar en consecuencia construye una relaci\u00f3n que ning\u00fan descuento puede comprar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Equipos de gesti\u00f3n y atenci\u00f3n personalizada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los equipos de gesti\u00f3n de cuentas no son exclusivos de las grandes empresas. Un negocio peque\u00f1o puede asignar a una persona que conozca a los clientes por nombre, recuerde sus preferencias y los atienda de forma personalizada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Incentivos por niveles y gamificaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los incentivos de fidelizaci\u00f3n por niveles funcionan porque apelan a nuestro deseo de progreso. Agrupas a tus clientes en categor\u00edas seg\u00fan su gasto o interacci\u00f3n y les das beneficios crecientes que los motivan a subir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La gamificaci\u00f3n<\/strong> bien aplicada convierte la experiencia de compra en algo m\u00e1s entretenido. Logros, insignias y metas semanales hacen que el cliente sienta que avanza, reforzando su compromiso con tu marca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Recompensas inesperadas y ofertas de partners<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Las recompensas inesperadas son devastadoramente efectivas. Seg\u00fan LoyaltyOne, el 94 % de los clientes que reciben un reconocimiento no planeado mejoran su percepci\u00f3n de la empresa. Adem\u00e1s, un tercio de ellos aumenta sus compras.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Las ofertas de partners ampl\u00edan tu ecosistema de fidelizaci\u00f3n. Permitir que tus aliados comerciales otorguen puntos o beneficios por compras relacionadas multiplica los puntos de contacto con tu cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Recuerda, estas estrategias no son para implementarlas todas de golpe. Elige dos, ejec\u00fatalas bien, mide resultados y luego escala. La consistencia vale m\u00e1s que la cantidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Man\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Programas de fidelizaci\u00f3n: caracter\u00edsticas y dise\u00f1o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Un programa de fidelizaci\u00f3n es una herramienta clave para mantener a tus clientes<\/strong> comprometidos con tu marca<\/span><\/strong>. Este tipo de programa no solo busca incentivar compras, sino tambi\u00e9n fomentar una relaci\u00f3n duradera.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\u00bfQu\u00e9 es un programa de fidelizaci\u00f3n?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los programas de fidelizaci\u00f3n est\u00e1n dise\u00f1ados para animar a los clientes<\/strong> a interactuar con tu marca. Esto puede ser a trav\u00e9s de compras, participaci\u00f3n en eventos o uso de servicios. Reconocer y recompensar a los clientes<\/span><\/strong> en todos los canales es esencial. Esto se basa en el gasto que realizan o en otras interacciones significativas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los programas<\/strong> de fidelizaci\u00f3n tienen dos objetivos principales: captar y retener clientes<\/span><\/strong>, adem\u00e1s de fomentar su defensa de la marca. A su vez, permiten recopilar datos valiosos sobre los h\u00e1bitos de consumo de los clientes<\/span><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Caracter\u00edsticas esenciales de un programa eficaz<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Para que un programa de fidelizaci\u00f3n sea efectivo, debe tener ciertas caracter\u00edsticas:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • Debe ser f\u00e1cil de entender y de unirse.<\/li>
  • Permite ganar puntos r\u00e1pidamente.<\/li>
  • Proporciona recompensas que realmente interesan a los clientes<\/strong>.<\/li>
  • Fomenta el compromiso y la interacci\u00f3n.<\/li>
  • Es sorprendente y atractivo.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Si tu programa es complicado de explicar, es probable que pierdas clientes<\/strong>. La simplicidad es clave para asegurar que los clientes<\/span><\/strong> se inscriban y participen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Programas basados en interacci\u00f3n y compromiso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Los programas que se centran en la interacci\u00f3n y el compromiso construyen v\u00ednculos emocionales. Por ejemplo, los clientes<\/strong> pueden ganar puntos no solo por gastar, sino tambi\u00e9n por compartir contenido, dejar rese\u00f1as o recomendar amigos. Este enfoque crea una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte con la marca<\/span><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Seg\u00fan un estudio de Capgemini, los clientes<\/strong> con alto compromiso emocional compran tu marca el 82% del tiempo, mientras que aquellos con bajo compromiso solo lo hacen el 38%. Esto resalta la importancia de dise\u00f1ar un programa que fomente la interacci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Un sistema de fidelizaci\u00f3n bien dise\u00f1ado proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre h\u00e1bitos de consumo, frecuencia de visita y preferencias de producto. Esta informaci\u00f3n es m\u00e1s \u00fatil que cualquier estudio de mercado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    Caracter\u00edsticas\u00a0del\u00a0Programa<\/th>Descripci\u00f3n<\/th>Beneficios<\/th><\/tr>
    Facilidad de uso<\/td>Debe ser simple y claro para los clientes<\/strong>.<\/td>Aumenta la inscripci\u00f3n y participaci\u00f3n.<\/td><\/tr>
    Acumulaci\u00f3n r\u00e1pida de puntos<\/td>Los clientes<\/strong> deben sentir que sus esfuerzos son recompensados.<\/td>Fomenta la lealtad y repetici\u00f3n de compras.<\/td><\/tr>
    Recompensas relevantes<\/td>Las recompensas deben alinearse con los intereses de los clientes<\/strong>.<\/td>Mejora la percepci\u00f3n de la marca<\/strong>.<\/td><\/tr>
    Interacci\u00f3n continua<\/td>Incentivar la participaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de las compras.<\/td>Fortalece la relaci\u00f3n emocional.<\/td><\/tr>
    Recopilaci\u00f3n de datos<\/td>Obtener informaci\u00f3n sobre preferencias y comportamientos.<\/td>Permite personalizar la experiencia del cliente<\/strong>.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Impacto financiero y beneficios de la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El impacto financiero de mantener a tus clientes fieles es m\u00e1s profundo de lo que imaginas. En un mundo donde captar nuevos clientes puede resultar prohibitivamente caro, la fidelizaci\u00f3n se convierte en una estrategia clave para la sostenibilidad de tu negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Captar nuevos clientes puede costar hasta 25 veces m\u00e1s que retener a uno existente. Esto significa que cada peso que inviertes en fidelizaci\u00f3n te ahorra una cantidad considerable en adquisici\u00f3n. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de las empresas necesitan mantener a un cliente durante al menos 12 a 18 meses para recuperar la inversi\u00f3n realizada en marketing.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Reducci\u00f3n de costos en adquisici\u00f3n y mayor ROI<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Aumentar la retenci\u00f3n de clientes en solo un 5% puede traducirse en un incremento del 25% en tus ingresos. Estos n\u00fameros son dif\u00edciles de ignorar y muestran la eficiencia de la fidelizaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con otros canales de marketing.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Incremento en ventas y valor de vida del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Los clientes fieles no solo realizan m\u00e1s compras, sino que tambi\u00e9n gastan un 31% m\u00e1s por transacci\u00f3n. Adem\u00e1s, son un 50% m\u00e1s propensos a probar nuevos productos que ofreces. Esto resalta el valor de la fidelizaci\u00f3n real: no solo obtienes m\u00e1s ventas, sino que tambi\u00e9n incrementas el valor de vida del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Importancia del boca a boca y recomendaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El boca a boca es uno de los canales de marketing m\u00e1s rentables. Un cliente que ha realizado diez compras probablemente recomiende tu negocio a siete personas, mientras que uno nuevo solo lo har\u00eda a tres. De hecho, el 83% de los consumidores conf\u00eda m\u00e1s en recomendaciones personales que en cualquier forma de publicidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \u00abLas recomendaciones generan el doble de ventas que la publicidad de pago.\u00bb<\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Esto significa que invertir en fidelizaci\u00f3n no solo es un gasto, sino una inversi\u00f3n en un motor de adquisici\u00f3n org\u00e1nico. Si no est\u00e1s midiendo el impacto financiero de tu estrategia de fidelizaci\u00f3n, est\u00e1s volando a ciegas. Aseg\u00farate de tener m\u00e9tricas como la tasa de recompra, el ticket promedio y el valor de vida del cliente en tu tablero mensual.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    Beneficio<\/th>Descripci\u00f3n<\/th>Impacto\u00a0Financiero<\/th><\/tr>
    Reducci\u00f3n de costos<\/td>Retener clientes es m\u00e1s barato que adquirir nuevos.<\/td>Hasta 25 veces menos costoso.<\/td><\/tr>
    Aumento de ingresos<\/td>Un aumento del 5% en retenci\u00f3n puede incrementar ingresos en un 25%.<\/td>Incremento significativo en ROI.<\/td><\/tr>
    Mayor gasto por compra<\/td>Clientes fieles gastan un 31% m\u00e1s por transacci\u00f3n.<\/td>Incremento en el ticket promedio.<\/td><\/tr>
    Recomendaciones efectivas<\/td>Clientes fieles recomiendan m\u00e1s a otros.<\/td>Duplicaci\u00f3n de ventas a trav\u00e9s de recomendaciones.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    El papel del marketing de fidelizaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda CRM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El marketing de fidelizaci\u00f3n se ha convertido en una estrategia esencial para cualquier negocio que busque fortalecer su relaci\u00f3n con los clientes. Este enfoque no es solo una serie de t\u00e1cticas, sino un sistema integral que se centra en la retenci\u00f3n y el crecimiento de la base de clientes existente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Marketing de fidelizaci\u00f3n como estrategia integral<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El marketing de fidelizaci\u00f3n no es un departamento separado ni una campa\u00f1a trimestral. Es un enfoque estrat\u00e9gico donde todo tu marketing se dise\u00f1a pensando primero en los clientes que ya tienes. Este m\u00e9todo aumenta el valor de vida del cliente y simplifica la personalizaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Adem\u00e1s, ayuda a atraer nuevos clientes a trav\u00e9s de las recomendaciones de los actuales, creando un ciclo que se alimenta solo. En este sentido, cada interacci\u00f3n cuenta y debe ser optimizada para fomentar el compromiso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    C\u00f3mo un sistema CRM mejora la experiencia y la retenci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Un sistema CRM no es una base de datos glorificada; es el cerebro que centraliza cada interacci\u00f3n, cada compra y cada preferencia de tus clientes. Esto permite que puedas tratarlos como individuos y no como registros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    La experiencia del cliente depende directamente de cu\u00e1nto conoces a quien te compra. Ese conocimiento se construye con datos bien organizados que un CRM te permite explotar. Con un CRM bien implementado, puedes segmentar tu base de clientes y automatizar comunicaciones personalizadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Personalizaci\u00f3n y recopilaci\u00f3n de datos para la fidelizaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    La personalizaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de poner el nombre del cliente en el asunto del correo. Se trata de recomendar productos que realmente le interesan, bas\u00e1ndote en su historial de compras e interacciones. La recopilaci\u00f3n de datos para fidelizaci\u00f3n debe abarcar m\u00e1s que lo transaccional.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Necesitas saber qu\u00e9 canales usa, a qu\u00e9 hora interact\u00faa y qu\u00e9 tipo de contenido consume. Las marcas m\u00e1s avanzadas compiten en experiencia del cliente porque saben que el precio y el producto se copian r\u00e1pido. Sin embargo, una experiencia diferenciada y consistente es dif\u00edcil de replicar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Integrar marketing de fidelizaci\u00f3n con tecnolog\u00eda CRM no es un lujo de grandes empresas. Hay herramientas accesibles para negocios peque\u00f1os que te permiten empezar hoy mismo. Con un sistema CRM, puedes escalar la fidelizaci\u00f3n sin perder el toque personal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Caso pr\u00e1ctico: programas de fidelizaci\u00f3n en restaurantes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Los restaurantes est\u00e1n en una posici\u00f3n \u00fanica para beneficiarse de programas de fidelizaci\u00f3n, gracias a su alta frecuencia de visitas. Implementar un programa bien dise\u00f1ado puede ser la diferencia entre un negocio que sobrevive y uno que prospera.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Seg\u00fan un informe, el 42% de los propietarios de restaurantes planeaban lanzar o ampliar programas de fidelizaci\u00f3n en 2021. Esta tendencia ha ido en aumento, y los beneficios son claros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Beneficios espec\u00edficos para negocios de restauraci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Los programas de fidelizaci\u00f3n ofrecen m\u00faltiples ventajas. Primero, crean una sensaci\u00f3n de comunidad alrededor de tu marca. Esto es algo que ninguna campa\u00f1a publicitaria puede comprar. Adem\u00e1s, mejoran la experiencia del cliente, aumentan la retenci\u00f3n y generan m\u00e1s ingresos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Ejemplo real de Craft + Carry y su implementaci\u00f3n exitosa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Un ejemplo notable es Craft + Carry, una tienda de botellas en Nueva York. Dieter Seelig, su propietario, afirma que su programa de fidelizaci\u00f3n ha sido fundamental para mantener a sus clientes conectados. \u00abLa fidelidad de Square hace un gran trabajo para mantenernos conectados con nuestros clientes. Los mantiene motivados para que sigan regresando y realicen compras. Nuestros clientes lo adoran. Les encanta ganar puntos y regresar para canjearlos.\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    La combinaci\u00f3n de soluciones de fidelizaci\u00f3n y marketing de Square les ha ayudado a potenciar su programa. \u00abPara nosotros, una de las mayores ventajas de trabajar con Square es que todo est\u00e1 integrado. Tanto el programa de fidelizaci\u00f3n como el de marketing est\u00e1n integrados en el sistema, lo que nos funciona muy bien y facilita su uso.\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Recomendaciones para crear un programa efectivo y automatizado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Para crear un programa efectivo en tu restaurante, primero entiende qu\u00e9 quieren tus clientes. Preg\u00fantales si prefieren puntos canjeables por productos gratis o acceso exclusivo a eventos y lanzamientos. Aqu\u00ed hay algunas recomendaciones:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    • Implementa sistemas de recompensas por niveles que creen exclusividad, como acceso anticipado a nuevos platillos.<\/li>
    • Automatiza el programa con tecnolog\u00eda como Square para evitar procesos manuales que consumen tiempo.<\/li>
    • Utiliza los datos obtenidos para entender qu\u00e9 platillos son favoritos y cu\u00e1ndo hay menos tr\u00e1fico.<\/li>
    • Recuerda que un programa manual se vuelve insostenible cuando tienes m\u00e1s de cincuenta clientes inscritos.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      Beneficio<\/th>Descripci\u00f3n<\/th>Impacto<\/th><\/tr>
      Sentido de comunidad<\/td>Fomenta relaciones entre clientes y marca.<\/td>Aumenta la lealtad y repetici\u00f3n de visitas.<\/td><\/tr>
      Mejor experiencia<\/td>Personaliza la interacci\u00f3n con los clientes.<\/td>Incrementa la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/td><\/tr>
      M\u00e1s ingresos<\/td>Genera un aumento en las compras repetidas.<\/td>Impulsa el crecimiento del negocio.<\/td><\/tr>
      Datos valiosos<\/td>Proporciona informaci\u00f3n sobre preferencias de clientes.<\/td>Facilita decisiones informadas para el negocio.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      Caminos hacia una fidelizaci\u00f3n exitosa y sostenible<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Cultivar relaciones duraderas con los clientes es esencial para la sostenibilidad de tu empresa. La fidelizaci\u00f3n<\/strong> no se logra con una acci\u00f3n espectacular, sino con una estrategia clara que ponga al cliente en el centro de cada decisi\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Es vital entender que tu cliente es una persona que elige tu marca<\/strong> entre muchas opciones. Cada interacci\u00f3n es una oportunidad para reforzar la confianza<\/span><\/strong> y ofrecer un valor real.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Las empresas que logran una fidelizaci\u00f3n aut\u00e9ntica son aquellas que se enfocan en el valor que entregan antes, durante y despu\u00e9s de cada compra. Recuerda que retener a un cliente cuesta mucho menos que adquirir uno nuevo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Empieza hoy mismo con peque\u00f1as acciones: revisa tu proceso de onboarding o responde personalmente a clientes que han dejado feedback. El momento de construir una fidelizaci\u00f3n<\/strong> real es ahora.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfQu\u00e9 es la fidelizaci\u00f3n de clientes? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      La fidelizaci\u00f3n de clientes es el proceso de crear una relaci\u00f3n duradera y de confianza entre una marca y sus consumidores, incentivando la repetici\u00f3n de compras y el compromiso a largo plazo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfCu\u00e1les son los beneficios de implementar un programa de fidelizaci\u00f3n? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Los programas de fidelizaci\u00f3n pueden aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente, reducir costos de adquisici\u00f3n, y mejorar el valor de vida del cliente, generando un impacto positivo en las ventas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfQu\u00e9 tipos de clientes existen en un programa de fidelizaci\u00f3n? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Existen varios tipos de clientes fidelizados, como los felices, los que son leales a precios, los que siguen programas de fidelizaci\u00f3n, y aquellos que son fieles por conveniencia o por ofertas gratuitas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfC\u00f3mo impacta la fidelizaci\u00f3n en las finanzas de una empresa? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      La fidelizaci\u00f3n reduce los costos de adquisici\u00f3n de nuevos clientes y aumenta el retorno de inversi\u00f3n (ROI), lo que se traduce en un incremento en las ventas y en el valor de vida del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfQu\u00e9 se necesita para lograr una fidelizaci\u00f3n exitosa y sostenible? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Para lograr una fidelizaci\u00f3n exitosa y sostenible, es fundamental entender las necesidades del cliente, ofrecer un servicio excepcional y mantener una comunicaci\u00f3n constante y relevante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Te voy a contar qu\u00e9 es la fidelizaci\u00f3n y c\u00f3mo implementar estrategias pr\u00e1cticas que beneficiar\u00e1n tu negocio hoy mismo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26980,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[337,335,338,336],"class_list":["post-25308","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emprendimiento","tag-beneficios-de-la-fidelizacion","tag-estrategias-de-fidelizacion-de-clientes","tag-marketing-de-lealtad","tag-retencion-de-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25308"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25308\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26996,"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25308\/revisions\/26996"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenio.la\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}