¿Qué es Marketing Digital?
¿Qué es Marketing Digital?
Hoy en día es importante saber que es marketing digital y para que sirve y el internet lo está incorporado a nuestra vida de tal manera que es casi imposible hacer cualquier cosa sin ella. No es casualidad que es cada vez más difícil ver a las personas desconectadas de sus celulares, teniendo internet al alcance de los dedos.
¿Qué es Marketing Digital? ¿Y El marketing digital para que sirve? es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una marca en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.
A todo eso le llamamos de Marketing Digital : un conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos. Además, el Marketing Digital incluye diversos frentes de actuación, tales como Marketing de Contenido, Email Marketing, redes sociales, entre otras, que aumentan tu alcance e influencia en el proceso de compra de los consumidores.
Como funciona el Marketing Digital
Principales conceptos del marketing digital español o anglosajón
Así como cada especialización tiene sus especificidades, el marketing digital es un universo con sus propios términos. Antes de comenzar, vamos a elucidar cada uno de esos principales conceptos.
- Buyer Persona
A diferencia de las estrategias tradicionales, el Marketing Digital trabaja con el concepto de personas, que son perfiles semificticios, basados en sus consumidores reales, y que representan a su comprador ideal.
Así, logras crear acciones más segmentadas y direccionadas a las personas correctas, ahorrando tiempo y dinero.
- Lead
Leads son oportunidades de negocio, es decir, los contactos que, por medio de una estrategia de Inbound Marketing, dejan su información clave para que logres identificar a los clientes potenciales y nutrirlos con contenidos relevantes hasta que estén listos para comprar.
- Embudo De Ventas O Pipeline
Este concepto representa las etapas por las que un usuario pasa antes de convertirse en cliente de una empresa. El pipeline o embudo de ventas suele ser fragmentado en tres etapas:
- Atracción: en este momento el usuario comienza a reflexionar sobre el problema que tiene y comienza a buscar información en Internet para aclarar sus dudas;
- Consideración: aquí el potencial cliente ya sabe qué problema tiene, pero quiere encontrar la mejor solución para resolverlo y todavía no sabe si esta será un producto o servicio;
- Decisión: en esta etapa la solución ya está definida y le toca al usuario elegir cuál empresa será la que le entregue el mejor producto o servicio para su necesidad.
- CTR (Click Through rate)
Es una métrica de las más esenciales en el Marketing Online, independientemente de si la estrategia que hace la empresa es orgánica o enfocada en anuncios pagos.
CTR es el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace a un sitio en comparación con la cantidad de impresiones que recibe un anuncio. Un CTR más alto significa que más personas vieron un anuncio con un enlace a su sitio web e hicieron clic en él.
Click-through rate (%) = Click-throughs (#) / Impresiones (#)
Si se obtienen 5 clics sobre un anuncio que se ha mostrado 1000 veces el CTR sería de 0,5%.
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- Engagement
El engagement en el Marketing digital se puede traducir como el nivel de identificación y conexión emocional que tienen los clientes y prospectos con algún producto o servicio.
Es el posicionamiento en buscadores de manera orgánica, en inglés Search Engine Optimization. El SEO es la estrategia más utilizada en lo que es marketing digital. Imprescindible para posicionar nuestra web en los buscadores y en consecuencia más seguidores.
- SEM
Posicionamiento en buscadores pero previo pago. Campañas con enlaces publicitarios en los buscadores en los que tú decides dónde apareces basándote en los términos de búsqueda mediante las palabras claves. En inglés Search Engine Marketing.
- Branding
Proceso mediante el cual se va construyendo una marca. La marca debe marcarse unos objetivos y estrategias para que la marca sea reconocible para los clientes.
¿Para que sirve el Marketing Digital?
“¿Marketing online que es? ¿En que se utiliza? ¿como podemos comprenderlo?”
El marketing digital es publicidad que se basa en utilizar recursos tecnológicos y medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente el marketing digital utiliza y se hace presente en medios como internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos.
Negar; este cambio ha variado la forma de competir de las marcas generando todo El comportamiento del consumidor ha cambiado, eso es algo que no se puede un ramillete de nuevas posibilidades de llegar al target. ¿Cómo aprovecharlo? La respuesta es obvia, ¡Marketing Digital!
¿Para que sirve el Marketing Digital?, sirve para generar ventas, posicionarte como marca, fidelizar clientes e interactuar con los clientes por medio de plataformas digitales; para que sea efectivo debe siempre basarse en una estrategia de marketing digital.
Ventajas del Marketing Digital
Las ventajas del marketing digital puede ofrecer son muchas, pero se ha vuelto tan popular debido a que brinda una en particular, es accesible para todos. Los medios tradicionales de marketing no brindan esta accesibilidad con tal nivel de éxito, pues no permite a una marca pequeña competir al nivel de otra con mayor presupuesto debido a sus altos costos.
El marketing digital permite optimizar los recursos de la empresa si se logra analizar bien al target, y así lograr una segmentación precisa. Este marketing da la opción de hacerlo dando a cualquier marca la oportunidad de crecer conforme comienza a invertir en internet.
El marketing digital, al igual que el marketing puro, es una ciencia que nunca deja de evolucionar y por lo tanto nunca dejas de aprender, quizá es eso lo que lo vuelve tan apasionante ¡Sigue investigando!
- Medición
Medir tu trabajo es importante para comprobar si todo lo que te habías planteado y que estás trabajando está alcanzando los objetivos prefijados. Puedes saber el impacto de la estrategia, qué repercusión ha tenido, en qué sectores y hasta el retorno de la inversión. Los resultados se obtienen en tiempo real y a través de interacciones de los usuarios, algo que no ocurre en la publicidad tradicional.
- Personalización
El marketing digital permite individualizar, segmentar y conocer tu público objetivo. Esto permite enfocar al 100% tus estrategias a tu consumidor.
- Visibilidad de marca
- Estar en Internet no siempre es suficiente, los usuarios tienen que elegirte, y para hacer esto tienen que conocer tu historia, visión, misión, ¿Qué producto o servicio provees?, ¿Qué características de tu empresa provee valor al publico?. El marketing digital te ofrece una posibilidad única: dialogar con tus clientes. ¿Por qué es importante? Porque en un mercado tan competitivo gana quien humaniza su marca y personaliza su oferta.
- Interacción
El poder está en las manos del consumidor. El marketing Digital te permite aumentar el compromiso y la interacción con el público gracias a sus nuevas formas de comunicar.
Existe una cantidad muy grande de personas que se pregunta, ¿Para que sirve el Marketing Digital?, sin dar cuenta que el marketing digital no sólo ha establecido nuevas reglas de juego, sino que ha ayudado al “marketing analógico” o marketing tradicional a conocer más a fondo a sus clientes. Es en este punto donde entran en juego las nuevas estrategias del marketing sumado a las nuevas tecnologías; alianzas, publicidad online, e-mail marketing, marketing one to one, herramientas de fidelización, etc., canales y estrategias que convierten el marketing digital en un apoyo y pilar fundamental del marketing tradicional.
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Tipos de marketing digital
Para implementar una estrategia de marketing digital, primero se debe conocer los tipos de marketing digital que existen en el mercado. Hoy en día, el más utilizado es el marketing de contenidos. Sin embargo, los otros tipos también son importantes, pero muchas veces, por falta de información, no son desarrollados como se debería.
Marketing de contenido
Como lo mencionamos al principio, el marketing de contenidos es una estrategia de marketing de los tipos más utilizados hoy en día. Las agencias de marketing digital conocen su importancia. Si el contenido de un portal no es lo suficientemente interesante o es redundante para su target, entonces no logrará posicionarse en Internet, ni mucho menos obtener el ROI (Retorno sobre la inversión) que esperaba y el alcance que proyectaba.
Inbound marketing
El Inbound Marketing. El objetivo principal de este tipo de marketing digital es conseguir que los clientes potenciales de una marca logren conocerla de forma orgánica, seguirla y así fidelizarse. Por esa razón, las empresas de marketing digital utilizan el Inbound marketing para captar clientes en el momento adecuado del embudo de compra. Asimismo, hacen lo posible para no mostrarse intrusivas y no causar algún tipo de rechazo con publicidad excesiva.
SEO
SEO, en español “optimización de motores de búsqueda”, es un proceso mediante el cual se pretende mejorar un sitio web para aumentar su posicionamiento en las búsquedas de los usuarios.
SEM
SEM, en español “marketing en motores de búsqueda”, es un proceso que consta de herramientas, técnicas y estrategias para optimizar la visibilidad de sitios web en los buscadores.
Las redes sociales son las mejores plataformas para dar a conocer a las marcas. Esto es algo que los expertos en marketing saben reconocer y por ello vuelcan creativas estrategias en estos canales
Video marketing
Por último, tenemos el uso del video marketing para comercializar o promover marcas y empresas en canales digitales. El video marketing es un recurso interactivo de baja inversión
Mercadeo relacional
En esta gestión, los clientes son lo más importantes y la forma de hacer negocio cambia, ya que primero se piensa en los deseos y necesidades de los clientes a fin de personalizar el producto. Su principal objetivo es obtener clientes fieles a la marca que puedan ser voceros, creando una relación que beneficie a ambas partes.
Mercadeo conversacional
Busca que los clientes, tanto actuales como potenciales, hablen positivamente de la marca. No pretende solo vender un producto, sino crear una experiencia única y valiosa que sea digna de compartir con otras personas.
Mercadeo de permiso
Es el que necesita autorización del cliente para que la empresa le envíe información o publicidad del negocio.
Email marketing
Este es uno de los tipos de campaña de marketing digital más usados ya que es eficaz, medible, económico y poco intrusivo. Consiste en generar listas de usuarios y clientes a los cuales se les podrá enviar emails periódicamente, con contenido informativo o promocional. Incluso este marketing se ha ido perfeccionando para ser cada vez más personalizado y dirigido a las necesidades y preferencias de cada usuario.
Marketing automation
En el área de marketing se realizan muchas acciones cada día y eso a veces hace complicado concentrarse en las estrategias. Para facilitar estas tareas, el marketing automation o automatización del marketing permite establecer herramientas y automatizar las acciones. No obstante, la intención es que estas acciones automatizadas no pierdan su calidad humana.
Para ello, se hace uso de software de automatización regidos por la experiencia de usuario ya que simulan interacción real de la forma más natural posible. Entre estas acciones está la automatización de email, chats mediante bots, descripción de comportamientos de los clientes potenciales y otras más que permiten ahorrar tiempo sin perder la calidad de atención al usuario.
Marketing 4.0
En 2020, apenas unos años después de hablar de Marketing 3.0, Philip Kotler publicó el libro Marketing 4.0, en el que habla de la vertiginosa evolución del marketing que se ha alejado de los medios digitales tradicionales.
Philip Kotler menciona en su libro que “el marketing ha sido tradicionalmente una comunicación unidireccional”. El marketing 4.0 cree que para sobrevivir y tener éxito, las estrategias de marketing y publicidad deben utilizar nuevas tecnologías y herramientas de comunicación, redes sociales y crear canales de comunicación multidireccionales entre la empresa y sus clientes.
El marketing 4.0 proporciona a las empresas estrategias basadas en métricas que les permiten medir, analizar y aumentar la productividad del sector del marketing y su estrategia. Gracias a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ahora es posible medir el impacto y la eficacia de las campañas publicitarias.
Objetivos de marketing 4.0
El objetivo principal del Marketing 4.0 es generar confianza entre el cliente y la empresa que proporciona los bienes o servicios. Al mismo tiempo, se esfuerza por fidelizar a los clientes a través de campañas que combinan de manera efectiva elementos de marketing tradicionales con otros elementos de marketing digital.
La herramienta básica del Marketing 4.0 para conseguir el objetivo es la red social. Permiten a las empresas generar un mayor compromiso con sus clientes, ya sea a través de publicaciones o mensajes que les permiten hablar directamente con la empresa en lugar del marketing tradicional.
Ventajas del Marketing 4.0
- Establecer objetivos clave: a diferencia de las versiones anteriores, el objetivo principal de Marketing 4.0 no es vender productos sino comprender a los clientes para satisfacer sus necesidades reales.
- Enfoque en el cliente: otras versiones de marketing se enfocan en el producto o la venta. El marketing 4.0 está orientado al cliente, centrándose en sus intereses y necesidades.
- Segmentación: mientras que el marketing tradicional crea campañas para las masas, el marketing 4.0 segmenta el mercado centrándose en aquellos que tienen más posibilidades de convertirse en clientes.
- Comunicación: el marketing tradicional se basa en la comunicación unidireccional, lo que dificulta la comprensión de las preocupaciones de los clientes. Sin embargo, el Marketing 4.0 abre canales de comunicación omnidireccionales que crean interacciones reales entre empresas y clientes.
- Indicadores de rendimiento: estas métricas son vitales para el éxito de su campaña publicitaria porque le permiten realizar un seguimiento de la medición, el análisis y la mejora del rendimiento.
- Fidelización de clientes: A diferencia del marketing tradicional, que dificulta la fidelización al centrarse en las ventas, el Marketing 4.0 funciona mejor en la fidelización al abrir canales de comunicación y la interacción es cada vez mejor.
La importancia del marketing 4.0
La importancia del Marketing 4.0 radica en tres puntos fundamentales y en cómo ayuda a las empresas a mejorar sus estrategias publicitarias. Éste es el punto clave.
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Hipervínculo:
Se refiere a empezar a crear presencia y posicionamiento en la web para que los usuarios y potenciales clientes puedan encontrar información sobre la empresa y formas de ayudarles a satisfacer sus necesidades. Esto también se aplica al uso de las redes sociales para crear las interacciones de la vida real antes mencionadas.
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Omnidireccional / Multicanal:
Esto significa que el mensaje que la empresa quiere transmitir puede llegar a los clientes potenciales a través de cualquier canal y en cualquier dirección. De esta manera, tienes más posibilidades de llamar su atención. También ayuda a establecer la comunicación entre la empresa y sus clientes y genera lealtad.
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Personificación empresarial:
Se refiere a las empresas que utilizan el marketing 4.0 para dar forma a su imagen positiva, cerrar la brecha con los clientes y generar confianza y confianza en los clientes. Esta es la mejor forma de fidelizar a los clientes.
Ejemplos del Marketing 4.0
- Chatbots.
- Acompañamiento del cliente.
- Creación de contenido para blogs.
- Nutrición de Leads.
- Creación de contenido audiovisual.
