Ingenio Marketing Digital
1. Definición del Servicio
El servicio de mantenimiento web ofrecido por Ingenio Marketing Digital comprende el soporte técnico básico y la actualización de una (1) página web previamente desarrollada o gestionada por nuestra agencia.
2. Alcance del Servicio de Mantenimiento
Este servicio incluye únicamente:
Actualización de plugins, CMS y componentes del sistema.
Cambios menores de contenido (textos e imágenes).
Corrección de errores técnicos simples.
Revisión periódica del funcionamiento general del sitio.
Respaldos básicos de seguridad (cuando aplique).
Recomendaciones para optimización, sin ejecución directa de rediseños.
3. Exclusiones del Servicio de Mantenimiento
Quedan excluidos del mantenimiento mensual:
Cambios estructurales o visuales importantes (rediseño).
Creación de nuevas secciones, páginas o landing pages.
Desarrollo de funcionalidades adicionales o integraciones externas.
Cambios en sitios web no contemplados en el contrato original.
Diseño de prototipos nuevos o nuevas versiones completas.
4. Tiempo de Respuesta
Las solicitudes dentro del alcance del mantenimiento serán atendidas en un plazo de 2 a 4 días hábiles, según la carga operativa. Solicitudes urgentes o fuera del alcance podrán tener un costo adicional.
5. Sitios Adicionales o Landing Pages
En caso de brindarse apoyo puntual en una segunda página (ej. una landing page), este apoyo será simbólico y no forma parte del mantenimiento contratado. Cualquier cambio estructural, rediseño o nuevo prototipo en dicha página deberá cotizarse como servicio adicional.
6. Rediseños o Nuevos Proyectos
Todo rediseño, redacción de nuevo contenido o cambio visual que implique una reestructuración significativa será considerado como un nuevo proyecto y cotizado de forma independiente.
7. Modificaciones de los Términos
Ingenio Marketing Digital se reserva el derecho de modificar estas condiciones según evolución del servicio. Cualquier cambio será notificado a los clientes vigentes.