Cada segundo cuenta: la velocidad de tu sitio móvil puede definir el crecimiento de tu marca
Importancia de optimizar la velocidad de un sito web en móvil
En este artículo, Mary Ellen Coe, presidenta de soluciones para clientes de Google, explica por qué las empresas, incluso aquellas que no están en el negocio del comercio electrónico, deben prestar especial atención a la velocidad de sus dispositivos móviles.
Cada año me encuentro con cientos de propietarios y directores de empresas. Todas las marcas, tanto pequeñas como internacionales, tienen una cosa en común: quieren crecer. Si bien existen muchas estrategias de crecimiento según el tipo de negocio, hay un área que casi con certeza se puede mejorar: la web móvil.
En un mundo donde las personas tienen más formas de buscar, descubrir y comprar que nunca, móvil sigue siendo la plataforma más utilizada. Sin embargo, la mera presencia no es suficiente. Para prosperar, las empresas deben ofrecer soluciones móviles ágiles que los usuarios de hoy esperan y demandan.
Descubrimos que en el comercio minorista, una carga lenta de un segundo en dispositivos móviles puede afectar las tasas de conversión hasta en 20 puntos porcentuales1. Por el contrario, el 54 % de los usuarios dijo que cuanto más se tarda en cargar el sitio móvil de una marca, más frustrados se sienten2. Esto le da a cualquier empresa dos opciones: brindar a los clientes la experiencia que esperan o prepararse para ir a otro lugar con tiempos de carga más cortos.
Si el servicio móvil lento aleja a los clientes, el servicio rápido puede atraerlos y mantenerlos.
Sin embargo, a menudo veo que las empresas no invierten en ofrecer una experiencia móvil rápida para aumentar los ingresos y la lealtad a la marca. No es que las empresas no entiendan la importancia de esta experiencia, simplemente la ven como un objetivo, no como un trabajo. No importa cuán rápido sea un sitio web, la velocidad debe ser una prioridad.
Modelo a seguir para los líderes del mercado
Las marcas consideradas “exitosas” incluyen una amplia gama de empresas que se benefician al priorizar funciones móviles de alta velocidad.
Por ejemplo, es importante evitar imágenes grandes y presentaciones de diapositivas en sitios móviles porque la carga lenta tiene un impacto directo en la experiencia del usuario. Al combinar el almacenamiento en caché del navegador, la optimización de imágenes y la priorización de contenido en secciones visibles, la empresa alemana de comercio electrónico bücher.de carga solo imágenes que aparecen en áreas accesibles para el usuario. Gracias a esta y otras optimizaciones de la página, pudo aumentar la velocidad de la página en un 33 % y reducir el tiempo de descarga a 3,5 segundos.
La velocidad de los sitios móviles también ayuda a impulsar a Telefónica, una de las empresas de telecomunicaciones más grandes del mundo. Dado que más del 70 % del tráfico web proviene de dispositivos móviles, la empresa se propuso aumentar las ventas, reducir los costos de conversión y aumentar la autogestión: el equipo decidió probar Accelerated Mobile Pages (AMP), un estándar de código abierto que permite que las páginas móviles para cargar internet casi al instante. Gracias a AMP, Telefónica ha reducido en un 70% el tiempo de carga de la página en dispositivos móviles, es decir, de 6 segundos a 2 segundos con conexión 3G. Esto le permitió aumentar el CTR en un 31%.
Incluso si su negocio no está en el espacio del comercio electrónico, la velocidad móvil puede afectar las ganancias. BMW lo ha demostrado al actualizar su sitio web móvil para brindar la velocidad, el rendimiento y la confiabilidad de un automóvil. La empresa impulsa su sitio web con páginas AMP y Progressive Web Apps (PWA), una tecnología innovadora que garantiza un funcionamiento confiable, seguro y sin complicaciones, y capacidad de respuesta Interacción rápida con el usuario incluso en malas condiciones de red. . ¿Qué pasó después? Además de cuadruplicar el tiempo de carga de su sitio web, BMW también ha visto aumentar el porcentaje de personas que redirigen a su sitio de ventas, del 8 % al 30 %, un aumento de casi el 400 %.
Fuentes:
1 SOASTA, The State of Online Retail Performance, Estados Unidos, abril 2017.
2 Google/Civic Science 2018, Estados Unidos, n = 1.131, dueños de smartphones de + 18 años, noviembre 2018.
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